سياسة الاسترجاع

ضمان لمدة 30 يومًا

تأتي جميع المنتجات مع ضمان استبدال مجاني لمدة 30 يومًا بعد وصول الطلب إلى وجهته النهائية. إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك - وسوف نتأكد من حل جميع مشاكلك.
إذا تلقيت السلعة الخاطئة ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. سوف نقوم بالترتيب لتسليم العناصر الصحيحة أو إعادة كل مدفوعاتك.
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو المعيبة ، يرجى التقاط الصور أو مقاطع الفيديو وإرسال بريد إلكتروني إلينا وسنقوم باستبدال مشترياتك أو استرداد ثمنها بعد التأكيد.

يرجى ملاحظة ما يلي: لا يغطي هذا الضمان سوء الاستخدام أو التلف العرضي أو تلف المياه أو أي إساءة استخدام للمنتج الذي تم شراؤه.

العوائد والمردودات

تستمر سياستنا 30 يومًا بعد استلام الطلب. بعد 30 يومًا ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال.

لاسترداد أموالك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت لا تزال في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية. المنتجات المستعملة ، أو المنتجات التالفة من قبل العميل لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
اطلب رقم تصريح الإرجاع الخاص بك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@jollyhen.com مع ذكر سبب مفصل للإرجاع ، يرجى التقاط صور أو مقطع فيديو للمنتج الذي يدعم سببك. عند الموافقة ، ستتلقى RA # وعنوان أقرب مستودع حيث يمكنك إرسال المنتج الذي ترغب في إرجاعه بالبريد.
لضمان استرداد أموالك ، يرجى استخدام خدمة بريد قابلة للتتبع ، ولن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المفقودة. (ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك.

عند استلام الحزمة الخاصة بك ، سيتم فحص منتجاتك وسيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء عملية الشراء الأصلية.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت):

أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من استرداده.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على: support@jollyhen.com

التبادلات (إن وجدت)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على العنوان التالي: support@jollyhen.com

عناصر البيع / الترويج (إن وجدت)

قد يتم رد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟

للأسف ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و / أو شحنه.

اتصل بنا

لمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@jollyhen.com.