Widerrufsrecht
30 TAGE GARANTIE
Alle Produkte werden mit einer KOSTENLOSEN Ersatzgarantie für 30 Tage nach Eingang der Bestellung am endgültigen Bestimmungsort geliefert. Wenn Ihr Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung - wir werden dafür sorgen, dass alle Ihre Probleme gelöst werden.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir werden die Lieferung der richtigen Artikel arrangieren oder Ihre gesamte Zahlung zurückerstatten.
Bei defekten oder fehlerhaften Produkten machen Sie bitte Fotos oder Videos und senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden Ihren Kauf nach Bestätigung ersetzen oder erstatten.
BITTE BEACHTEN SIE: Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Missbrauch, Unfallschäden, Wasserschäden oder Missbrauch des gekauften Produkts.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Unsere Politik dauert 30 Tage nach Erhalt der Bestellung. Nach 30 Tagen können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte werden nicht erstattet.
Fordern Sie Ihre Rücksendenummer an, indem Sie eine E-Mail an support@jollyhen.com mit einem detaillierten Grund für die Rücksendung senden. Bitte machen Sie Fotos oder ein Video des Produkts, das Ihren Grund unterstützt. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, wo Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, einsenden können.
Um Ihre Rückerstattung zu gewährleisten, verwenden Sie bitte einen nachvollziehbaren Postdienst. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Pakete. (Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.
Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der nach mehr als 30 Tagen nach dem Einscheren zurückgesendet wird.
Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@jollyhen.com
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: support@jollyhen.com
Verkaufs-/Aktionsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, NACHDEM SIE AUFGEGEBEN WURDE?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versandt wurde.
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Für weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail unter support@jollyhen.com.