FAQ
FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Pour vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@jollyhen.com
Q. D'où expédiez-vous?
A. Nous expédions à partir d'entrepôts et d'usines situés dans différentes parties du monde. Donc, veuillez vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) car nous expédions chaque article à partir d'entrepôts et d'usines différents.
Q. Combien de temps faut-il pour que mes articles arrivent?
A. Il faudra généralement 8 à 31 jours ouvrables pour que les commandes de livraison normales arrivent. Les délais de livraison varient d'un produit à l'autre et d'un pays à l'autre; en fonction de la demande et de l'entrepôt d'où l'article est expédié.
Q. Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi?
R. Cela prendra généralement entre 3 à 5 jours ouvrables.
Q. Où puis-je passer une commande?
A. Actuellement, vous pouvez passer une commande de n'importe où, mais nous expédions dans des pays limités comme les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et certains pays européens comme (le Danemark, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Irlande et les Pays-Bas).
Q. L'expédition est-elle vraiment GRATUITE?
R. Oui, la livraison est gratuite pour la plupart des commandes.
Q. Dans quelle devise serai-je facturé?
A. Nous traitons toutes les commandes en USD.
Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande?
A. Toutes les demandes peuvent être transmises à support@jollyhen.com
Q. Comment puis-je payer?
A. Actuellement, nous n'acceptons que paypal.
Q. Checkout sur ce site est-il sûr et sécurisé?
R. Vous pouvez être sûr que tous les achats effectués ici sont sûrs et sécurisés.
Q. Si j'entre mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations?
A. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters de nos promotions et coupons de réduction.