Politique d'expédition
LA LIVRAISON EST-ELLE GRATUITE ?
La livraison est gratuite aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays européens sur la plupart des articles répertoriés.
POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE DANS DIFFÉRENTS COLIS ?
Si vous avez commandé plusieurs articles, chaque article peut être expédié depuis un entrepôt différent.
De plus, si un article est très populaire, nous pouvons expédier vos articles à des moments différents, dans des colis différents, pour éviter de retarder votre commande et vous la faire parvenir le plus rapidement possible !
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos nombreux entrepôts nationaux et internationaux et nous ferons tout notre possible pour obtenir votre commande le plus rapidement possible. En raison des commandes importantes que nous recevons tous les jours, veuillez nous accorder de 1 à 5 semaines pour que votre envoi arrive à votre adresse aux États-Unis (le délai varie d'un produit à l'autre et d'un pays à l'autre).
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST BLOQUÉE OU PERDUE DANS LE COURRIER ?
Nous avons envoyé toutes les commandes avec expédition et manutention assurées. Si une commande est bloquée à la douane, renvoyée ou même perdue pendant le processus de livraison, nous voudrions vous présenter nos excuses, car le service postal est hors de notre portée et de notre contrôle. Cependant, dans des cas comme celui-ci, parce que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour ces situations.
VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ POUR LA DOUANE ET LES TAXES ?
Les prix affichés sur notre site Web sont hors taxes en USD ou dans sa devise équivalente, cela signifie donc que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminées par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
NOUS CONTACTER
Pour plus d'informations sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter par e-mail à support@jollyhen.com.